プライバシーポリシー

1. はじめに

Datrique（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責任と考えています。本プライバシーポリシーは、当社がどのような個人情報を収集し、どのように使用、保護するかについて説明します。

当社のサービスをご利用いただくことで、本ポリシーに記載された個人情報の取り扱いに同意いただいたものとみなされます。ご不明な点がございましたら、[email protected]までお問い合わせください。

2. 収集する情報

2.1 お客様から直接提供される情報

当社は、以下の情報を収集します：

• 氏名、メールアドレス、電話番号
• 会社名、部署名、役職
• お問い合わせ内容やサービスに関するご質問
• サービス契約に関連する情報

2.2 自動的に収集される情報

ウェブサイトをご利用いただく際、以下の情報が自動的に収集されます：

• IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン
• 訪問したページ、滞在時間、アクセス日時
• リファラー（どのサイトから訪問したか）
• クッキーおよび類似技術による情報（詳細はクッキーポリシーをご覧ください）

2.3 業務サービス関連情報

AIアシスタント統合サービスの提供にあたり、以下の情報を処理する場合があります：

• メールデータ（メール管理アシスタント導入時）
• 財務データ（財務業務アシスタント導入時）
• 業務フローに関する情報
• これらのデータは、お客様の明示的な同意のもと、サービス提供の目的でのみ処理されます

3. 情報の使用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用します：

• サービスの提供、運営、改善
• お客様からのお問い合わせへの対応
• 契約の履行とサポートの提供
• サービスに関する重要なお知らせの送信
• ウェブサイトの機能改善とユーザー体験の向上
• 統計分析とサービス品質の評価
• 法的義務の遵守

4. 情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または共有することはありません：

4.1 お客様の同意がある場合

お客様の明示的な同意を得た場合に限り、個人情報を第三者と共有します。

4.2 サービス提供のための業務委託

以下のようなサービス提供者に、必要最小限の情報を提供する場合があります：

• ホスティングサービス提供者
• データ分析サービス（Google Analyticsなど）
• メール配信サービス

これらの業務委託先には、適切な契約を締結し、個人情報の保護を義務付けています。

4.3 法的要求への対応

法律、規制、法的手続き、または政府機関からの要求に応じる必要がある場合、個人情報を開示することがあります。

5. データの保護

当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下の対策を講じています：

• SSL/TLS暗号化による通信の保護
• データの暗号化保存
• アクセス制御とログ監視
• 定期的なセキュリティ監査
• 従業員への個人情報保護教育
• 適切なバックアップとディザスタリカバリ計画

6. データの保存期間

個人情報は、以下の期間保存されます：

• お問い合わせ情報：対応完了後3年間
• 契約関連情報：契約終了後7年間（法的要件に基づく）
• ウェブサイト分析データ：26ヶ月間
• サービス提供に関連するデータ：サービス期間中およびその後1年間

保存期間経過後、個人情報は安全に削除または匿名化されます。

7. クッキーおよび類似技術

当社ウェブサイトは、クッキーおよび類似技術を使用します。詳細については、クッキーポリシーをご覧ください。

8. お客様の権利

個人情報保護法に基づき、お客様には以下の権利があります：

8.1 アクセス権

当社が保有するお客様の個人情報にアクセスし、コピーを請求する権利。

8.2 訂正権

不正確または不完全な個人情報の訂正を請求する権利。

8.3 削除権

特定の状況下で、個人情報の削除を請求する権利。

8.4 処理の制限を求める権利

特定の状況下で、個人情報の処理の制限を請求する権利。

8.5 データポータビリティ権

お客様が提供した個人情報を、構造化され、一般的に使用される機械読取可能な形式で受け取る権利。

8.6 異議を唱える権利

個人情報の処理に異議を唱える権利。

これらの権利を行使するには、[email protected]までご連絡ください。お客様の身元確認後、速やかに対応いたします。

9. 未成年者の個人情報

当社のサービスは18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方の個人情報を意図的に収集することはありません。もし18歳未満の方の個人情報を収集したことが判明した場合、速やかに削除いたします。

10. 国際的なデータ移転

お客様の個人情報は、日本国内のサーバーに保存されます。第三者サービスの利用により、データが国外に移転される場合がありますが、その際は適切な保護措置を講じます。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で告知するか、登録されたメールアドレスに通知します。

定期的に本ページをご確認いただき、最新の情報をご確認ください。

12. お問い合わせ

プライバシーポリシーまたは個人情報の取り扱いに関するご質問やご懸念がございましたら、以下までご連絡ください：

13. 監督機関

個人情報保護に関する懸念事項について、当社の対応に満足いただけない場合は、個人情報保護委員会に苦情を申し立てることができます。